判斷題辦理應(yīng)急情況下的單程票退款時(shí),需注明應(yīng)急事件名稱,非本 站發(fā)生的需注明發(fā)生應(yīng)急事件的線路或車站名、非當(dāng)天辦理的還需注明發(fā)生應(yīng)急事件的日期(月、日)。

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1.多項(xiàng)選擇題一名乘客在TVM機(jī)上剛購買一張去往公園前站的單程票,就從車站廣播得知開往公園前方向的列車晚點(diǎn),因趕時(shí)間乘客放棄搭乘地鐵改乘出租,下列哪些情況車站可以滿足該名乘客要求()。

A.該乘客立即要求按原票價(jià)退票
B.該乘客第二天持這張單程票要求辦理乘車
C.該乘客第二天持這張單程票要求辦理退票
D.該乘客七天后持這張單程票要求辦理乘車
E.該乘客七天后持這張單程票要求辦理退票

3.多項(xiàng)選擇題當(dāng)全部自動(dòng)售票機(jī)故障時(shí),操作流程包括()。

A.客運(yùn)值班員或AFC綜合作業(yè)人員應(yīng)立即通知值班站長,向相關(guān)相關(guān)部門報(bào)修,并做好報(bào)修記錄。
B.站內(nèi)站務(wù)人員對(duì)乘客做好引導(dǎo)宣傳工作。
C.視客流情況,值班站長可下令適當(dāng)加開半自動(dòng)售票機(jī)出售單程票。
D.值班站長安排售票員在半自動(dòng)售票機(jī)出售單程票。
E.當(dāng)BOM售票不能滿足乘客購票需求時(shí),值班站長上報(bào)站長確定是否出售預(yù)制票或紙票,并報(bào)告控制中心OCC行車調(diào)度員。

4.單項(xiàng)選擇題《車站營收日?qǐng)?bào)》中,以下哪些項(xiàng)目不是根據(jù)售票員結(jié)算單填寫()。

A.BOM票款
B.預(yù)制票
C.補(bǔ)幣金額
D.售卡金額

5.單項(xiàng)選擇題關(guān)于《無效車票處理申請(qǐng)表》中“車票票面編號(hào)”欄填寫正確的是()。

A.車票票面編號(hào)不完整注明具體情況,編號(hào)不需填寫
B.車票票面無編號(hào)填寫“無”
C.車票票面編號(hào)不完整填寫“無”
D.車票票面編號(hào)后6位

最新試題

商業(yè)街單位不得擅自在車站屬地范圍內(nèi)開展哪些營銷類活動(dòng)()

題型:多項(xiàng)選擇題

SC提示TVM錢箱將滿時(shí),應(yīng)及時(shí)更換錢箱。設(shè)備因滿箱暫停服務(wù)的,應(yīng)在()內(nèi)更換錢箱。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

在運(yùn)營服務(wù)中,由于設(shè)備設(shè)施設(shè)計(jì)缺陷引發(fā)的投訴為()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

發(fā)生踩踏事件應(yīng)報(bào)告的內(nèi)容包括()。

題型:多項(xiàng)選擇題

以下乘客事務(wù)由客運(yùn)處負(fù)責(zé)組織調(diào)查、分析、回復(fù)的有()

題型:多項(xiàng)選擇題

車站在事件發(fā)生()內(nèi)將信息報(bào)區(qū)域站管理崗人員,由區(qū)域站管理人員報(bào)至處室應(yīng)急信息發(fā)布。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

客服中心崗最后一班載客列車開出后,收拾票卡、現(xiàn)金、各類報(bào)表,整理客服中心備品、衛(wèi)生,注銷BOM,回()結(jié)帳。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

車站公共區(qū)域內(nèi)消火栓、滅火器箱的封條有效期為()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

列車站后折返時(shí),按“要道還道”辦理,即列車到站停穩(wěn)后司機(jī)按規(guī)定執(zhí)行站臺(tái)作業(yè),車站接發(fā)車人員清客完畢后顯示()信號(hào)。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

BOM營業(yè)需要領(lǐng)用的鑰匙及備品,必須與()辦理借還登記手續(xù)。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題