單項選擇題（）象征著飯店的禮儀，代表著飯店的形象，起著“儀仗隊”的作用。
A.門童
B.行李員
C.飯店代表
D.大堂副理
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1.單項選擇題（）是衡量整個飯店服務質(zhì)量的重要指標。
A.前廳服務質(zhì)量
B.餐飲服務質(zhì)量
C.客房服務質(zhì)量
D.康樂服務質(zhì)量
2.單項選擇題客房預訂，是指賓客在抵店前對飯店（）的預先訂購，或賓客與飯店間達成的客房租用的預先約定。
A.用餐
B.客房所有權
C.客房使用權
D.酒店特殊接待
