單項選擇題暫停營業(yè)無法為客戶辦理業(yè)務時,向客戶解釋原由或()。
A.預受理
B.預授權
C.暫停受理
D.置若罔聞
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1.單項選擇題服務紀律“五”規(guī)范要求營業(yè)員提前()分鐘到崗,做好崗前儀容及物品準備。
A.3
B.5
C.10
D.15
2.單項選擇題營業(yè)員在為客戶服務的過程中,應主動使用文明禮貌用語,將服務()用語“您好、請、謝謝、對不起、再見”貫穿在工作場景的始終。
A.金三角
B.鐵十字
C.金十字
D.鐵三角
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最新試題
另4月中旬起,擬定針對“和信用分”達到()分的用戶,可享受6-8折優(yōu)惠。
題型:單項選擇題
各級審批人可在本人審批權限范圍內進行授權審批授權時應明確授權人、被授權人的基本信息(包括姓名、部門、職務、身份證號)、授權原因、授權內容、授權期限等,同時簽署紙質版授權書《業(yè)務審批授權書模板》(附件2)。應授權到人,不能按崗位授權,授權應有明確截止時間,原則上授權時間不超過()年。
題型:單項選擇題
A/B/C/F類吉祥號碼的審批級別不得低于二級經理。
題型:判斷題
2018年8月1日起,作廢《關于加強吉祥號碼基礎業(yè)務管理的通知》(客務[2014]307號)、《關于進一步加強部分吉祥號碼管理的通知》(客務[2015]262號)。吉祥號碼基礎業(yè)務規(guī)則參照此規(guī)則、《中國移動通信集團北京有限公司吉祥號碼管理辦法V7.0》及各基礎業(yè)務規(guī)則執(zhí)行。
題型:判斷題
手機號碼下有一條已生效的愛家寬帶方案(包括報裝在途)的客戶,可以辦理第二條愛家寬帶方案。
題型:判斷題