單項選擇題服務(wù)紀(jì)律“五”規(guī)范要求營業(yè)員提前（）分鐘到崗，做好崗前儀容及物品準(zhǔn)備。
A.3
B.5
C.10
D.15
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1.單項選擇題營業(yè)員在為客戶服務(wù)的過程中，應(yīng)主動使用文明禮貌用語，將服務(wù)（）用語“您好、請、謝謝、對不起、再見”貫穿在工作場景的始終。
A.金三角
B.鐵十字
C.金十字
D.鐵三角
2.單項選擇題在電話服務(wù)中下列不屬于服務(wù)禁語的是（）。
A.態(tài)度傲慢、厭煩
B.命令客戶
C.推諉客戶
D.解答過程中使用過多專業(yè)術(shù)語
最新試題
智能組網(wǎng)業(yè)務(wù)是公司推出的家庭寬帶WiFi組網(wǎng)服務(wù)。由家庭網(wǎng)絡(luò)工程師根據(jù)客戶家庭WiFi網(wǎng)絡(luò)情況，評測設(shè)計WiFi覆蓋方案，施工部署路由器、以太網(wǎng)AP、POE面板+交換機(jī)、電力貓AP等組網(wǎng)設(shè)備，為客戶提供個性化組網(wǎng)方案。
題型：判斷題
攜號轉(zhuǎn)品牌、神州行余額轉(zhuǎn)移、換卡、備卡（備卡激活）、分戶、合戶、緊急業(yè)務(wù)辦理、4G租機(jī)業(yè)務(wù)、日韓租機(jī)、開機(jī)、跨區(qū)停開機(jī)、申請取消擔(dān)保、國際/港澳臺漫游、國際/港澳臺長途、變更客戶資料（除姓名、證件類型、證件號碼）錯屬于中風(fēng)險。
題型：判斷題
國際漫游流量包（4G）客戶成功訂購流量包之后，須在（）內(nèi)前往資費適用國家使用，逾期未使用，流量包自動失效。
題型：單項選擇題
審批原則上有效期不超過自審批通過后（含當(dāng)日（）天。
題型：單項選擇題
智能組網(wǎng)業(yè)務(wù)營業(yè)廳量酬（）
題型：單項選擇題