多項(xiàng)選擇題飯店關(guān)系營(yíng)銷具有（）等特征。
A.戰(zhàn)略過(guò)程的協(xié)同性
B.銷售預(yù)定的規(guī)模性
C.營(yíng)銷活動(dòng)的互利性
D.信息溝通的雙向性
E.反饋控制的及時(shí)性
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1.多項(xiàng)選擇題某飯店從籌建開(kāi)始就注重品牌建設(shè)，目前已在市場(chǎng)上具有較大影響力。現(xiàn)該飯店希望進(jìn)一步創(chuàng)造飯店品牌的溢價(jià)效應(yīng)，為此應(yīng)采取（）等措施。
A.傳播品牌價(jià)值觀
B.塑造神秘感
C.培育品牌故事
D.進(jìn)行品牌延伸
E.實(shí)施品牌擴(kuò)張
2.多項(xiàng)選擇題某飯店通過(guò)服務(wù)質(zhì)量分析發(fā)現(xiàn)，該飯店服務(wù)質(zhì)量存在問(wèn)題的主要原因是顧客與管理者對(duì)服務(wù)期望的認(rèn)識(shí)存在差距。根據(jù)服務(wù)質(zhì)量差距模型理論，該飯店要解決這一問(wèn)題，應(yīng)采?。ǎ┑却胧?/a>
A.提高質(zhì)量管理目標(biāo)
B.建立嚴(yán)格的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
C.加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研
D.減少管理層次
E.增進(jìn)管理者與員工之間的交流
最新試題
從增收角度看，要提高旅游微觀經(jīng)濟(jì)效益的首要工作是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
下列選項(xiàng)中，關(guān)于旅行服務(wù)企業(yè)績(jī)效管理的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
具有實(shí)用包容、讓資源分類和分區(qū)管制更有成效、漸變式思維更具靈活性優(yōu)勢(shì)的現(xiàn)代容量管理方式是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
下列選項(xiàng)中，不屬于旅游規(guī)劃編制團(tuán)隊(duì)的是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
當(dāng)旅游景區(qū)處于競(jìng)爭(zhēng)不利的地位，或經(jīng)營(yíng)不善時(shí)，為了保存一定的實(shí)力，而不得不采取的戰(zhàn)略類型是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題