多項(xiàng)選擇題M階段需要評(píng)估當(dāng)前的流程，通常會(huì)用到流程圖，此時(shí)可以使用的流程圖有哪些？（）

A.宏觀流程圖（SIPOC）
B.變量流程圖（IPO）
C.一般流程圖
D.跨職能流程圖


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1.多項(xiàng)選擇題在確定六西格瑪項(xiàng)目目標(biāo)階段，制定目標(biāo)值需要考慮的因素有：（）

A.競品狀況
B.客戶需求
C.業(yè)界標(biāo)準(zhǔn)
D.歷史數(shù)據(jù)

2.單項(xiàng)選擇題下列哪項(xiàng)屬于控制計(jì)劃內(nèi)容的一部分（）

A.控制方法
B.因果圖
C.FMEA
D.項(xiàng)目收益