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判斷題

顧客事件預(yù)測(cè)法（定義式）雖然準(zhǔn)確地反映了客戶終身價(jià)值的內(nèi)涵，卻無(wú)法準(zhǔn)確地運(yùn)用于實(shí)際。

答案：正確

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客戶終身價(jià)值與客戶忠誠(chéng)度成正比。

答案：錯(cuò)誤

客戶對(duì)企業(yè)的利潤(rùn)貢獻(xiàn)不僅表現(xiàn)在其自身消費(fèi)，還表現(xiàn)在口碑效應(yīng)上。

答案：正確