單項選擇題有些公司發(fā)現(xiàn)客戶關(guān)系管理(CRM)的執(zhí)行毫無進展,下列哪一項可能是影響的因素()?

A.系統(tǒng)設(shè)計不佳
B.會員人數(shù)太多
C.公司過于強調(diào)顧客導(dǎo)向的思維
D.過于強調(diào)關(guān)系利益


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1.單項選擇題以《時尚》雜志而言,續(xù)訂率是衡量()的好指標。

A.顧客購買頻率
B.顧客滿意度
C.顧客保留率
D.顧客支持率

2.單項選擇題下列針對“顧客關(guān)系管理是企業(yè)當(dāng)前重要的課題”的原因描述中,哪一項是正確的()?

A.消費者忠誠度降低
B.消費者尋求能改變時間或節(jié)省時間的科技
C.消費者無法容忍低服務(wù)水平
D.以上皆是

3.單項選擇題數(shù)據(jù)庫營銷中,常見的RFM 分析可用來了解顧客的購買行為,其中的F 是用來衡量()。

A.購買頻率
B.交易的流暢性
C.購買金額
D.最近一次的購買日期

最新試題

廣告策劃創(chuàng)意的任務(wù)就是要為一個優(yōu)秀的廣告找到一個(),它以新穎獨特的訴求和表現(xiàn),體現(xiàn)了產(chǎn)品賣點是如何滿足需求的,以此打動目標消費群產(chǎn)生購買的行為。

題型:單項選擇題

隨著同類產(chǎn)品()減小,品牌之間的同質(zhì)性的增大,消費者選擇品牌時所使用的理性就越少,因此描繪品牌的形象要比強調(diào)產(chǎn)品的具體效用和功能特征要重要得多。

題型:單項選擇題

非投資性產(chǎn)品是指()的產(chǎn)品,意味著產(chǎn)品的價值隨著消費的時間而降低。

題型:單項選擇題

聯(lián)想是()的思維衍生,其思維的邏輯是此對象與大腦記憶中的彼內(nèi)容因為具有某種關(guān)聯(lián)性而產(chǎn)生新的思維對象,由此可以無限地衍生下去,可見聯(lián)想思維的爆發(fā)、裂變能力極其強大。

題型:單項選擇題

廣告活動是一次完成廣告任務(wù)的全過程,針對不同的對象、不同的時間、不同的地域、不同的形式,內(nèi)容應(yīng)該有所不同,可分為以下幾個階段:第一階段為廣告環(huán)境分析,第二階段為(),第三階段為活動計劃實施。

題型:單項選擇題

公關(guān)戰(zhàn)術(shù)策劃的四種類型是()

題型:多項選擇題

進行創(chuàng)意的修正,是對靈感創(chuàng)意進行創(chuàng)新性、()、可行性推敲。

題型:單項選擇題

營銷策劃創(chuàng)意與市場環(huán)境、產(chǎn)品資源、執(zhí)行條件密切相關(guān),這與繪畫、書寫等藝術(shù)創(chuàng)意不同,因此在營銷策劃創(chuàng)意的工作過程中,修正創(chuàng)意與靈感創(chuàng)意相比()

題型:單項選擇題

消費者相信,如果在一棵果樹上摘下的一顆果子是甜的,那么這棵樹上的()也都會是甜的,這就是品牌的“果子效應(yīng)”。

題型:單項選擇題

廣告訴求定位策略包括:(),比附定位,生活情調(diào)定位,目標消費群定位。

題型:單項選擇題