根據(jù)《國家電網(wǎng)公司供電服務(wù)規(guī)范》規(guī)定，供電公司接到報修電話后，故障搶修人員到達(dá)故障現(xiàn)場的時限：城區(qū)（）分鐘、農(nóng)村（）分鐘、邊遠(yuǎn)地區(qū)2小時，特殊邊遠(yuǎn)地區(qū)根據(jù)實(shí)際情況合理確定。

故障停電處理完畢送電后，搶修指揮人員應(yīng)在（）min內(nèi)在停電信息中填寫送電時間。

國網(wǎng)客服中心根據(jù)受理的客戶報修情況，經(jīng)核實(shí)未發(fā)現(xiàn)相關(guān)停送電信息的，通知各（）催促省相關(guān)單位報送停送電信息。

供電服務(wù)指揮系統(tǒng)可在（）界面查詢主動工單歷史明細(xì)。

供電服務(wù)指揮中心或調(diào)控中心負(fù)責(zé)審核搶修班組（）的工單。

故障報修類工單，由（）負(fù)責(zé)工單的回訪工作，除客戶明確提出不需回訪的故障報修。

故意毀壞供電企業(yè)用電計量裝置，屬于（）行為。

供電服務(wù)指揮中心實(shí)行（）全天候服務(wù)管控和服務(wù)響應(yīng)。

故障停送電信息發(fā)布（）min內(nèi)派發(fā)的工單，可進(jìn)行工單合并。

電能質(zhì)量故障主要包括供電（）、頻率存在偏差或波動、諧波等。