某銀行網(wǎng)點于近期對其存取款一體機(jī)進(jìn)行冠字號碼查詢功能升級，通過本機(jī)或冠字號碼查詢軟件系統(tǒng)可實現(xiàn)取款業(yè)務(wù)信息與冠字號碼記錄的關(guān)聯(lián)，能在假幣糾紛中向客戶提供出現(xiàn)鈔的冠字號碼。且提供的冠字號碼與現(xiàn)鈔能一一對應(yīng)。升級工作完成后，某客戶持相關(guān)材料至網(wǎng)點投訴稱在取該存取款一體機(jī)中取出假幣，因取款時看上看見黃色標(biāo)識上“查詢冠字號碼解決假幣糾紛”字樣，故前來申請查詢。網(wǎng)點要求客戶填寫《人民幣冠字號碼再查詢申請表》，并告知五個工作日內(nèi)辦結(jié)。網(wǎng)點后就查詢結(jié)果填制《人民幣冠字號碼查詢結(jié)果通知書》，并將第一聯(lián)交查詢?nèi)嗽摪咐协h(huán)節(jié)存在違規(guī)操作（）