最新試題
客戶關(guān)懷方法主要指企業(yè)與客戶交流的手段,包括()等。
客戶感知價值具有主觀性。
一般來說,老客戶對企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的價格等影響滿意度要素的敏感度較高,對企業(yè)的某些失誤更能夠包容。
滿意不可能忠誠,不滿意也不可能忠誠。
客戶識別就是目標客戶細分。