客戶感知價值具有主觀性。

客戶識別有助于企業(yè)獲取新的（）。

（）的客戶是企業(yè)最有價值的客戶。

客戶識別就是目標(biāo)客戶細(xì)分。

客戶互動就是與客戶進行語言溝通。

多渠道客戶互動是指運用一個以上的渠道或（）來與客戶開展互動活動。

客戶數(shù)據(jù)收集不用考慮其隱私保護。

客戶滿意級度的界定是（）的，它只是為測評客戶的滿意水平提供了一個相對的標(biāo)準(zhǔn)。

不能單純以顯性投訴來衡量客戶的滿意度，還有一部分客戶即使不滿意也不投訴，這就是（）。

作為一種經(jīng)營管理理念，客戶關(guān)系管理起源于（）的市場營銷觀念。