判斷題開(kāi)放式提問(wèn)是讓客戶針對(duì)某個(gè)主題明確回答“是”或“否”，或在提供的回答中任選其一的提問(wèn)。
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最新試題
安撫客戶時(shí)，要從客戶的角度出發(fā)，同情和理解客戶，下面做法錯(cuò)誤的是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
在中級(jí)話務(wù)員客戶維系與挽留中，講到從電信企業(yè)所處的外部環(huán)境來(lái)看，（）是進(jìn)行市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
以下用詞屬于表現(xiàn)責(zé)任感的是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
客戶情緒屬于頑固型的應(yīng)對(duì)辦法是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
對(duì)于中級(jí)話務(wù)員的職業(yè)要求，職業(yè)化的能力描述不正確的是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題