A.提供多種方便
B.滿足客戶的合理要求
C.開通業(yè)務(wù)電話
D.社會(huì)公關(guān)服務(wù)
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.空白點(diǎn)
B.可行性
C.穩(wěn)定的
D.有反應(yīng)
A.地區(qū)構(gòu)成分析
B.任務(wù)分析
C.人員分析
D.銷售構(gòu)成分析
A.對(duì)商品使用價(jià)值的需要
B.對(duì)商品社會(huì)象征性的需要
C.對(duì)商品單一性的需要
D.對(duì)商品審美的需要
A.責(zé)任意識(shí)
B.才干
C.團(tuán)隊(duì)精神
D.才能
A.提供標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)
B.日檢查和周檢查
C.健全各項(xiàng)服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)安全制度
D.保持工作區(qū)域和服務(wù)區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生
最新試題
簡(jiǎn)述要想完整地分析客戶需從哪些方面進(jìn)行。
對(duì)客戶滿意度的考核，主要考慮（）、客戶投訴記錄中的相應(yīng)內(nèi)容。
客戶服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)管理可定義為什么？
客戶購買行為類型劃分的標(biāo)準(zhǔn)有哪些？
優(yōu)柔寡斷型客戶由于考慮得太多，或者受到過去購買經(jīng)驗(yàn)的束縛，存在追求完羊的心理，往往表現(xiàn)出對(duì)一個(gè)產(chǎn)品買與不買，或者到底買哪種款式，買哪個(gè)品牌等問題猶豫不決。
反抗型客戶具有哪些特點(diǎn)？
客戶服務(wù)人員應(yīng)該根據(jù)不同的客戶投訴類型有針對(duì)性地選擇適當(dāng)?shù)奶幚矸椒ǎ渲胁煌绞娇蛻敉对V的處理方法有哪些？
計(jì)量值控制圖所用的樣本量比計(jì)數(shù)值控制圖所用的樣本量小。
簡(jiǎn)述客戶群體市場(chǎng)細(xì)分的意義。
在客戶服務(wù)過程中，如果不符合服務(wù)質(zhì)量要求，則應(yīng)該（）