多項(xiàng)選擇題要做到向客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，必須從哪幾方面著手（）
A.高質(zhì)量的維修服務(wù)
B.瞬間服務(wù)
C.補(bǔ)救性服務(wù)
D.售后服務(wù)電話跟蹤
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1.多項(xiàng)選擇題引起汽車故障的因素有（）
A.設(shè)計(jì)制造質(zhì)量缺陷
B.維護(hù)不當(dāng)
C.操作使用方法不當(dāng)
D.道路條件差
2.多項(xiàng)選擇題使發(fā)動(dòng)機(jī)不能轉(zhuǎn)動(dòng)的故障產(chǎn)生的原因有（）
A.曲軸抱軸
B.缸內(nèi)有異物
C.飛輪被卡
D.缺冷卻液
