單項選擇題有一個客戶給你（服務(wù)顧問）打電話咨詢另一服務(wù)站給他的維修估價是否合理。服務(wù)顧問應(yīng)當怎樣做（）
A.暗示其他服務(wù)站的要價可能太高，并與他預(yù)約
B.問清楚要進行的維修工作并提供準確的報價
C.如果客戶愿意將他們的汽車開到你的服務(wù)站，則給予打折優(yōu)惠
D.向客戶提供基本估價并與客戶預(yù)約來本店維修
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1.單項選擇題下列哪一項是汽車基本維護的原則（）
A.預(yù)防為主，強制維護
B.預(yù)防為輔，隨意維護
C.預(yù)防為主，視情況維護
D.預(yù)防為主，隨意維護
2.單項選擇題服務(wù)顧問A說“當接待客戶時，服務(wù)顧問應(yīng)當提供他們的姓名并與客戶握手”；服務(wù)顧問B說“接待客戶時，服務(wù)顧問應(yīng)當與客戶進行眼神交流并微笑以表示歡迎”，誰是正確的（）
A.只有服務(wù)顧問A是正確的
B.只有服務(wù)顧問B是正確的
C.服務(wù)顧問A和B都正確
D.服務(wù)顧問A和B都不正確
