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單項(xiàng)選擇題

道歉本身（）。

A.不能解決問題
B.可以解決問題
C.只能一定程度解決問題
D.解決問題不明顯

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單項(xiàng)選擇題

道歉的主要作用是（）。

A.轉(zhuǎn)化矛盾
B.消除影響
C.改變態(tài)度
D.有利于解決問題

單項(xiàng)選擇題

為了不傷害對(duì)方，你拒絕別人的請(qǐng)求時(shí)要（）。

A.不能馬上拒絕，一定要延后一段時(shí)間
B.不直接拒絕，通過別人轉(zhuǎn)達(dá)
C.最好實(shí)話實(shí)說
D.最好找個(gè)借口

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