多項(xiàng)選擇題

下列對(duì)打電話表述正確的是()

A.電話接通后,先自報(bào)家門:“您好,我是寧波銀行…部門/分行/支行”,并用標(biāo)準(zhǔn)的禮貌頭銜來(lái)稱呼對(duì)方,然后表明致電來(lái)意。電話交談時(shí)態(tài)度謙和、禮貌、聲音清晰,長(zhǎng)話短說(shuō),內(nèi)容表述要使對(duì)方清楚明了
B.講話要言簡(jiǎn)意賅,先顧左右而言他,不要馬上切入主題。
C.電話交談時(shí)要配合肢體動(dòng)作如微笑、點(diǎn)頭。
D.一般情況是由對(duì)方先掛線,如果是我們先掛線時(shí),應(yīng)先用手輕按掛斷電話,然后放下話筒。

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