多項(xiàng)選擇題根據(jù)《中國南方電網(wǎng)公司10kV及以下業(yè)擴(kuò)受電工程典型設(shè)計(jì)(2014)》規(guī)定,在制定供電方案過程中,商用用電負(fù)荷密度表達(dá)錯(cuò)的是()。
A.80~100W/m2
B.100~120W/m2
C.120~140W/m2
D.140~160W/m2
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1.多項(xiàng)選擇題根據(jù)《中國南方電網(wǎng)公司10kV及以下業(yè)擴(kuò)受電工程典型設(shè)計(jì)(2014)》規(guī)定,在制定供電方案過程中,計(jì)算住宅小區(qū)用電負(fù)荷或裝變?nèi)萘繒r(shí),高檔住宅、別墅的住宅負(fù)荷密度表達(dá)錯(cuò)的是()。
A.4kW/套
B.6kW/套
C.8~10kW/套
D.12~20kW/套
2.多項(xiàng)選擇題對于季節(jié)性較強(qiáng)、負(fù)荷分散性大的客戶,不可通過(),解決淡季和低谷負(fù)荷期間因變壓器輕負(fù)載導(dǎo)致?lián)p耗過大的問題。
A.增加受電變壓器臺數(shù),降低單臺容量來提高運(yùn)行的靈活性
B.提高電壓等級
C.增加補(bǔ)償容量
D.減容
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農(nóng)民生活用電與當(dāng)?shù)爻擎?zhèn)居民生活用電應(yīng)當(dāng)逐步實(shí)行不同的電價(jià)。
題型:判斷題
因業(yè)務(wù)不熟練長時(shí)間靜默或解釋不清,導(dǎo)致客戶掛機(jī)(客戶自身原因、系統(tǒng)原因除外)屬于一般差錯(cuò)。
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記錄工單時(shí),如投訴舉報(bào)人要求匿名,傳遞工單時(shí)不需要屏蔽投訴舉報(bào)人信息。
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受理咨詢查詢時(shí),客戶身份驗(yàn)證不通過時(shí),應(yīng)告知客戶由于驗(yàn)證不通過,繼續(xù)為其提供服務(wù)。
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在服務(wù)過程中,如因供電企業(yè)責(zé)任致使客戶提出異議或不滿的應(yīng)及時(shí)致歉。
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