A.如短時(shí)間內(nèi)可以恢復(fù)的,應(yīng)請(qǐng)客戶稍候,并致歉 B.需較長(zhǎng)時(shí)間才能恢復(fù)的,除向客戶道歉外,應(yīng)留下客戶的聯(lián)系電話,再另行預(yù)約 C.冷淡告知客戶,讓其以后再來 D.故障處理期間應(yīng)在顯著位置公告關(guān)于系統(tǒng)故障暫時(shí)無法辦理業(yè)務(wù)的致歉標(biāo)示牌
A.表現(xiàn)出不耐煩,言語上訓(xùn)斥前一位客戶問題多 B.因前一位客戶辦理時(shí)間過長(zhǎng),讓下一位客戶久等時(shí),應(yīng)禮貌地向客戶致歉 C.漠然對(duì)待客戶的久等 D.要求客戶下次再來
A.隨意地單手將表格遞給客戶 B.雙手將表格遞給客戶,并提示客戶參照書寫示范樣本填寫 C.讓客戶自己參照示范樣本填寫 D.如填寫有誤,訓(xùn)斥客戶