單項(xiàng)選擇題按一般行為規(guī)范對(duì)柜臺(tái)服務(wù)要求，接待客戶時(shí)，不應(yīng)（）
A.起身相迎，微笑示座
B.認(rèn)真傾聽，準(zhǔn)確答復(fù)
C.冷漠地示意客戶到其他柜臺(tái)
D.客戶辦完業(yè)務(wù)離開時(shí)，應(yīng)微笑與客戶告別
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1.單項(xiàng)選擇題《中國南方電網(wǎng)公司員工服務(wù)準(zhǔn)則》不指定（）、施工、供貨單位。
A.設(shè)計(jì)
B.施工
C.供貨
D.產(chǎn)品
2.單項(xiàng)選擇題《中國南方電網(wǎng)公司員工服務(wù)準(zhǔn)則》不內(nèi)外串通（）隱瞞竊電行為。
A.竊電
B.違章用電
C.轉(zhuǎn)供電
D.躉售電
最新試題
投訴訴求受理時(shí)，由于供電部門的過失，給客戶造成損失或引起客戶不滿的只記錄工單轉(zhuǎn)派處理單位。
題型：判斷題
受理故障工單派發(fā)后需要發(fā)送短信，短信中要求處理單位人員60分鐘內(nèi)聯(lián)系客戶。
題型：判斷題
受理咨詢查詢時(shí)，客戶身份驗(yàn)證不通過時(shí)，應(yīng)告知客戶由于驗(yàn)證不通過，繼續(xù)為其提供服務(wù)。
題型：判斷題
因觸電、電力施工、電力設(shè)施安全隱患等引發(fā)的傷殘或死亡事件，供電企業(yè)確已按相關(guān)規(guī)定答復(fù)處理或已申請(qǐng)司法途徑解決，但客戶訴求仍超出國家有關(guān)規(guī)定的，供電單位可走服務(wù)終止流程。
題型：判斷題
當(dāng)客戶來辦理業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)立即停下內(nèi)部事務(wù)，馬上接待客戶。
題型：判斷題