A.30分鐘 B.60分鐘 C.90分鐘 D.100分鐘
A.3 B.4 C.5 D.6
A.應上前攙扶,代辦填表等事宜 B.冷淡接待客戶,漠視客戶的行動不便 C.對聽力不好的老年人,聲音應適當提高,語速放慢 D.請客戶留下聯(lián)系電話和地址,以便上門服務