單項(xiàng)選擇題

按一般行為規(guī)范對(duì)柜臺(tái)服務(wù)要求，當(dāng)有殘疾人及行動(dòng)不便的客戶來(lái)辦理業(yè)務(wù)時(shí)，下面哪個(gè)是不正確的做法（）。

A.應(yīng)上前攙扶，代辦填表等事宜
B.冷淡接待客戶，漠視客戶的行動(dòng)不便
C.對(duì)聽(tīng)力不好的老年人，聲音應(yīng)適當(dāng)提高，語(yǔ)速放慢
D.請(qǐng)客戶留下聯(lián)系電話和地址，以便上門(mén)服務(wù)

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