A.1年期陳欠電費(fèi)
B.2年期陳欠電費(fèi)
C.2-3年期陳欠電費(fèi)
D.3年期以上陳欠電費(fèi)
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A.欠費(fèi)違約金
B.違約使用電費(fèi)
C.國家規(guī)定的基金和附加費(fèi)
D.各省公司之間的交易電費(fèi)
A.財(cái)務(wù)電費(fèi)專戶
B.營銷系統(tǒng)
C.財(cái)務(wù)電費(fèi)專戶與營銷系統(tǒng)
D.財(cái)務(wù)電費(fèi)專戶與營銷系統(tǒng)對(duì)賬一致
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最新試題
判斷屬于客戶設(shè)備故障的,告知客戶權(quán)責(zé)關(guān)系,建議客戶委托有資質(zhì)的施工單位協(xié)助處理。
在回訪時(shí),客戶提出新的訴求問題,需重新建立工單流轉(zhuǎn)處理。
在與客戶交流中盡量多用電力專業(yè)術(shù)語與客戶的交流。
重大或較大投訴工單,值班主管(現(xiàn)場管理)15分鐘內(nèi)完成工單審核后傳遞至省級(jí)服務(wù)調(diào)度,省級(jí)服務(wù)調(diào)度應(yīng)在15分鐘內(nèi)傳遞至地市級(jí)服務(wù)調(diào)度。
地市供電單位至少提前7天通過系統(tǒng)錄入計(jì)劃停電信息,至少提前24小時(shí)錄入臨時(shí)停電信息。經(jīng)批準(zhǔn)確定變更、取消的停電安排,10分鐘內(nèi)錄入變更、取消原因,及變更后的安排;經(jīng)批準(zhǔn)延時(shí)停、復(fù)電的停電安排,5分鐘內(nèi)錄入延時(shí)復(fù)電原因、預(yù)計(jì)復(fù)電時(shí)間。