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單項選擇題

電能表的準確度等級為2.0級，其含義是說明它的（）不大于±2.0%。

A.相對誤差
B.基礎誤差
C.絕對誤差
D.附加誤差

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單項選擇題

供電營業(yè)員工文明服務行為規(guī)范中的基礎行為規(guī)范，對員工的（）作了明確規(guī)定。

A.接待、會話、服務
B.品質、技能、紀律
C.品質、會話、技能
D.水平、技能、品質

單項選擇題

客戶服務經(jīng)理應主動收集、傳遞市場及客戶信息，以進一步提高（）和企業(yè)的效益。

A.服務效率
B.技術水平
C.業(yè)務知識
D.技能水平

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