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單項(xiàng)選擇題

電能表的準(zhǔn)確度等級(jí)為2.0級(jí)，其含義是說明它的（）不大于±2.0%。

A.相對(duì)誤差
B.基礎(chǔ)誤差
C.絕對(duì)誤差
D.附加誤差

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單項(xiàng)選擇題

供電營業(yè)員工文明服務(wù)行為規(guī)范中的基礎(chǔ)行為規(guī)范，對(duì)員工的（）作了明確規(guī)定。

A.接待、會(huì)話、服務(wù)
B.品質(zhì)、技能、紀(jì)律
C.品質(zhì)、會(huì)話、技能
D.水平、技能、品質(zhì)

單項(xiàng)選擇題

客戶服務(wù)經(jīng)理應(yīng)主動(dòng)收集、傳遞市場及客戶信息，以進(jìn)一步提高（）和企業(yè)的效益。

A.服務(wù)效率
B.技術(shù)水平
C.業(yè)務(wù)知識(shí)
D.技能水平