A.善用語(yǔ)言B.與員工溝通C.善用法律法規(guī)D.靈活處理E.甄選適合自己的方法
最新試題
飯店總臺(tái)在緊急情況之下可以充當(dāng)臨時(shí)指揮中心。
商務(wù)中心是為客人提供會(huì)議租借、宴會(huì)預(yù)訂、業(yè)務(wù)治談等相關(guān)服務(wù)的部門。
前廳部不需要為客人提供飯店內(nèi)外有關(guān)活動(dòng)的信息。
總機(jī)主管一般負(fù)責(zé)管理（）。
及時(shí)、準(zhǔn)確地顯示客房狀況的目的是避免訂房時(shí)出錯(cuò)。
