A.工作中訓斥客戶或無理由拒絕為客戶服務 B.服務態(tài)度惡劣 C.故意刁難客戶,索取客戶財物 D.開通過程中為客戶免費調(diào)測路由器
A.主觀因素導致違反服務規(guī)范 B.主觀因素導致違反勞動紀律 C.影響客戶感知 D.損害企業(yè)和客戶利益的
A.非常抱歉,我遲到了,耽誤您時間請原諒! B.對不起,這個地方太潮濕,您看能不能換個位置 C.祝您愉快,再見! D.剛才不是跟你說了,怎么又問?