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單項(xiàng)選擇題

裝維人員在進(jìn)行ITV安裝、障礙查修過(guò)程中，機(jī)頂盒障礙提示代碼10011，有可能為（）

A.線路問(wèn)題
B.未檢測(cè)到無(wú)線網(wǎng)卡或無(wú)線AP
C.iTV業(yè)務(wù)用戶名認(rèn)證密碼錯(cuò)誤
D.機(jī)頂盒硬件自檢失敗

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單項(xiàng)選擇題

裝維人員進(jìn)行更纖操作主要是選擇哪個(gè)產(chǎn)品處理？（）

A.天翼寬帶有線產(chǎn)品
B.終端管道
C.IPTV產(chǎn)品
D.電話產(chǎn)品

單項(xiàng)選擇題

裝維人員接收到障礙工單后，在接單后（）小時(shí)內(nèi)聯(lián)系客戶，告知障礙處理進(jìn)展或預(yù)約上門(mén)服務(wù)時(shí)間。

A.1小時(shí)
B.2小時(shí)
C.4小時(shí)

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