單項選擇題

（）是指大堂經(jīng)理在客戶進(jìn)入營業(yè)廳時通過詢問客戶需求，根據(jù)具體情況對客戶進(jìn)行引導(dǎo)的服務(wù)流程。

A.一次分流
B.咨詢引導(dǎo)
C.二次分流
D.業(yè)務(wù)接待
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