A.達到極限的時限內(nèi)
B.可以容忍的時限
C.可以理解的時限內(nèi)
D.以上都不對
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.比例較多的客戶
B.二分之一的客戶
C.比例較少的客戶
D.三分之二的客戶
A.誠懇
B.溫和
C.爭取得到顧客的諒解
D.小聲
A.現(xiàn)場咨詢
B.電話咨詢
C.網(wǎng)絡(luò)咨詢
D.以上全是
A.親切自然
B.用語簡潔
C.用語恰當(dāng)
D.使顧客滿意
A.提高顧客滿意度和忠誠度
B.留下良好的第一印象
C.打造良好的情感環(huán)境
D.體現(xiàn)企業(yè)實力
![](https://static.ppkao.com/ppmg/img/appqrcode.png)
最新試題
客戶使用產(chǎn)品或解決方案后必須要達成的任務(wù),通常在工作說明書中于以說明,這指的是需求背后的隱性需求中的功能需求。
反抗型客戶具有哪些特點?
客戶購買行為類型劃分的標(biāo)準(zhǔn)有哪些?
流利的表達有什么好處?
企業(yè)對市場的關(guān)心,主要表現(xiàn)在關(guān)心市場上客戶的需求,而不是關(guān)心市場上產(chǎn)品的有無和產(chǎn)品的多少。
對客戶滿意度的考核,主要考慮()、客戶投訴記錄中的相應(yīng)內(nèi)容。
客戶服務(wù)質(zhì)量的管理與有形產(chǎn)品的質(zhì)量管理相同。
優(yōu)柔寡斷型客戶由于考慮得太多,或者受到過去購買經(jīng)驗的束縛,存在追求完羊的心理,往往表現(xiàn)出對一個產(chǎn)品買與不買,或者到底買哪種款式,買哪個品牌等問題猶豫不決。
客戶服務(wù)現(xiàn)場管理的要點是一目了然、重點管理、全員參與。
計量控制圖和計數(shù)值控制圖分別適用于什么控制?