多項選擇題CRM應用系統(tǒng)的三大功能支柱是（）。
A.公共功能
B.數(shù)據(jù)功能
C.銷售
D.市場營銷
E.客戶服務
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1.多項選擇題在客戶關系管理中，銷售管理可分為（）。
A.客戶管理體
B.營銷管理
C.業(yè)務管理
D.團隊管理
E.服務管理
2.多項選擇題企業(yè)可以將企業(yè)瀕臨流失的客戶分為（）。
A.正常流失業(yè)類型
B.自然流失業(yè)類型
C.競爭流失業(yè)類型
D.惡意流失業(yè)類型
E.過失流失類型
