問(wèn)答題居民甲在某商場(chǎng)購(gòu)得一臺(tái)“多功能食品加工機(jī)”，回家試用后發(fā)現(xiàn)該產(chǎn)品只有一種功能，遂向商場(chǎng)提出退貨，商場(chǎng)答復(fù)：“該產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)未就其性能作明確說(shuō)明，這是廠家的責(zé)任，所以顧客應(yīng)向廠家索賠，商場(chǎng)概不負(fù)責(zé)?！闭?qǐng)問(wèn)：本案中的產(chǎn)品存在瑕疵還是缺陷？如何解釋？