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單項選擇題

短信批量發(fā)送上傳文本格式為（）。

A.WORD
B.EXCEL
C.TXT
D.PPT

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單項選擇題

客服業(yè)務(wù)工單中，緊急類工單應(yīng)當(dāng)在（）個工作日類處理并反饋。

A.1
B.2
C.3
D.4

單項選擇題

若客戶的電話銀行簽約系統(tǒng)中只有一個賬戶，且客戶要對此賬戶進(jìn)行銷戶，則柜員最好建議客戶在銷戶操作前，先對客戶的電話銀行簽約關(guān)系進(jìn)行（），然后再進(jìn)行銷戶。

A.解約
B.暫停
C.關(guān)閉
D.掛失

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