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單項(xiàng)選擇題

客服業(yè)務(wù)工單中，緊急類(lèi)工單應(yīng)當(dāng)在（）個(gè)工作日類(lèi)處理并反饋。

A.1
B.2
C.3
D.4

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單項(xiàng)選擇題

若客戶(hù)的電話(huà)銀行簽約系統(tǒng)中只有一個(gè)賬戶(hù)，且客戶(hù)要對(duì)此賬戶(hù)進(jìn)行銷(xiāo)戶(hù)，則柜員最好建議客戶(hù)在銷(xiāo)戶(hù)操作前，先對(duì)客戶(hù)的電話(huà)銀行簽約關(guān)系進(jìn)行（），然后再進(jìn)行銷(xiāo)戶(hù)。

A.解約
B.暫停
C.關(guān)閉
D.掛失

單項(xiàng)選擇題

持居民身份證開(kāi)通電話(huà)銀行服務(wù)的，還須通過(guò)聯(lián)網(wǎng)核查公民身份信息系統(tǒng)對(duì)客戶(hù)身份（含委托人及代理人）進(jìn)行核查。同時(shí)，需對(duì)委托人及代理人進(jìn)行（）的核查。

A.財(cái)務(wù)情況
B.社會(huì)背景
C.戶(hù)籍情況
D.反洗錢(qián)“黑名單”