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管理溝通策略中的客體策略分析的是溝通者自身的地位和特點。
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由于我們思考的速度比說話的速度快許多,前者至少是后者的2倍。
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環(huán)境主要從兩方面施加對傾聽效果的影響,一是干擾信息傳遞過程,消減、歪曲信號,二是改變溝通者的想法。
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