單項(xiàng)選擇題

（）是一種以客戶關(guān)系一對一理論為基礎(chǔ)旨在改善企業(yè)與客戶之間關(guān)系的新性管理機(jī)制。

A.銷售管理
B.客戶關(guān)系管理
C.營銷管理
D.人員管理

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