填空題

一般來講，培訓(xùn)的類型有（）和（）。

答案：常規(guī)培訓(xùn)；咨詢式培訓(xùn)

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成功主持座談會的一個關(guān)鍵技巧是促進和（）。

答案：鼓勵

溝通必須是一個（）過程才能有效。

答案：雙向