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多項(xiàng)選擇題

促銷作為營(yíng)銷組合中的一個(gè)方面本身也包含了許多具體方法?，F(xiàn)代促銷組合一般包括（）主要方面。

A.廣告促銷
B.公共關(guān)系
C.人員銷售
D.銷售促進(jìn)

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多項(xiàng)選擇題

通過手機(jī)銀行，直接進(jìn)行（）等服務(wù)項(xiàng)目。

A.賬戶查詢
B.銀行轉(zhuǎn)賬
C.證券交易
D.外匯買賣

多項(xiàng)選擇題

制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的步驟有（）。

A.確定服務(wù)順序
B.分解服務(wù)步驟
C.甄別關(guān)鍵要素
D.把關(guān)鍵要素轉(zhuǎn)化為服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

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