多項選擇題

制定服務(wù)標準的步驟有（）。

A.確定服務(wù)順序
B.分解服務(wù)步驟
C.甄別關(guān)鍵要素
D.把關(guān)鍵要素轉(zhuǎn)化為服務(wù)標準

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