單項(xiàng)選擇題喚起顧客注意的硬方法：即圍繞商品效益、企業(yè)形象而進(jìn)行的，不包括：（）。

A.場(chǎng)地設(shè)計(jì)
B.包裝裝潢
C.商標(biāo)信譽(yù)
D.廣告宣傳


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1.單項(xiàng)選擇題商業(yè)談判中的回答技巧不包括（）。

A.認(rèn)真分析對(duì)方提出的問題、冷靜回答
B.尊重對(duì)方的觀點(diǎn)、簡(jiǎn)明扼要
C.坦誠回答對(duì)方的提問
D.不偏離主題、要善于回答沖突性很強(qiáng)的提問

2.單項(xiàng)選擇題在開盤后的實(shí)質(zhì)性磋商過程中，會(huì)出現(xiàn)三種情況，請(qǐng)指出下列不會(huì)出現(xiàn)的一種情況（）。

A.第一種情況：雙方分歧很小，這是談判中最簡(jiǎn)單、最理想的狀態(tài)
B.第二種情況：存在較多的分歧，這是較普遍的現(xiàn)象
C.第三種情況：分歧很大，無法按最低目標(biāo)實(shí)現(xiàn)交易
D.第四種情況：沒有分歧

3.單項(xiàng)選擇題商業(yè)談判、推銷語言中的禁忌不包括（）。

A.禁忌任何有損對(duì)方自尊心、含糊其詞與簡(jiǎn)單生硬的語言
B.禁忌用動(dòng)作代替語言、禁忌用催促語言
C.禁忌在對(duì)方未說完話以前就提出反對(duì)意見
D.禁忌重復(fù)別人說的句子中的最后部分

4.單項(xiàng)選擇題大中型商業(yè)談判，擬定的談判方案中要有談判目標(biāo)，其中一級(jí)目標(biāo)是指（）。

A.必須達(dá)到的基本目標(biāo)
B.談判中應(yīng)爭(zhēng)取達(dá)到的理想目標(biāo)，具有一定的彈性，在必要時(shí)也可放棄
C.在談判中可以降低或放棄，但必須以獲取對(duì)方的某些讓步為前提
D.在談判中可以降低或放棄，但必須換取更主要目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)

5.單項(xiàng)選擇題下列不屬于商業(yè)談判原則的是（）。

A.合法原則、互利原則
B.各為其主原則、兵不厭詐原則
C.時(shí)效原則、信譽(yù)原則
D.最低目標(biāo)原則