單項(xiàng)選擇題

優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)將給話務(wù)員帶來(lái)以下好處（）。

A.熟練掌握技能
B.強(qiáng)化執(zhí)行能力
C.改善人際關(guān)系，提高溝通能力
D.激發(fā)創(chuàng)新能力

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