單項選擇題飯店企業(yè)希望知道目標(biāo)顧客對它們的感覺如何，需要經(jīng)過（）過程。

A.搜索情報
B.社會調(diào)查
C.營銷調(diào)研
D.市場分析


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你可能感興趣的試題

1.單項選擇題由于顧客在服務(wù)過程中的參與，我們要堅持（）導(dǎo)向。

A.服務(wù)
B.顧客
C.角色
D.尊重

2.單項選擇題（）飯店提出了“我們是為先生與女士服務(wù)的先生與女士”口號。

A.希爾頓
B.里茲－卡爾頓
C.香格里拉
D.萬豪

3.單項選擇題飯店最主要和最經(jīng)常的信息來源是（）。

A.內(nèi)部信息
B.外部信息
C.一手信息
D.二手信息

4.單項選擇題關(guān)系營銷的前提是（）。

A.顧客忠誠
B.顧客分析
C.顧客滿意
D.顧客關(guān)系

5.多項選擇題生產(chǎn)與消費(fèi)的不可分割性意味著飯店產(chǎn)品的兩個對立面是（）。

A.生產(chǎn)開始的同時消費(fèi)開始
B.生產(chǎn)結(jié)束的時候消費(fèi)開始
C.消費(fèi)結(jié)束的時候生產(chǎn)結(jié)束
D.生產(chǎn)開始的時候消費(fèi)還未開始