單項選擇題（）飯店提出了“我們是為先生與女士服務的先生與女士”口號。
A.希爾頓
B.里茲－卡爾頓
C.香格里拉
D.萬豪
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1.單項選擇題飯店最主要和最經(jīng)常的信息來源是（）。
A.內部信息
B.外部信息
C.一手信息
D.二手信息
2.單項選擇題關系營銷的前提是（）。
A.顧客忠誠
B.顧客分析
C.顧客滿意
D.顧客關系
3.多項選擇題生產(chǎn)與消費的不可分割性意味著飯店產(chǎn)品的兩個對立面是（）。
A.生產(chǎn)開始的同時消費開始
B.生產(chǎn)結束的時候消費開始
C.消費結束的時候生產(chǎn)結束
D.生產(chǎn)開始的時候消費還未開始
4.多項選擇題無形性決定了營銷工作人員可以借助（）。
A.有形展示
B.口碑
C.顧客參與
D.品牌
5.多項選擇題營銷具有哪些公認的特征（）
A.個人或組織的行為
B.理解社會成員的欲望和需要
C.社會交換過程
D.目的是讓組織贏利
最新試題
應收賬款對飯店產(chǎn)生的影響主要表現(xiàn)在（）等方面。
題型：單項選擇題
加強飯店人力資源的管理，這是保證飯店業(yè)務經(jīng)營活動順利進行的必要條件。這是因為（）。
題型：多項選擇題
客人在飯店希望獲得附加利益和服務的需求稱為（）。
題型：單項選擇題
根據(jù)我國飯店所面臨的形勢和人力資源管理的基本原理，下列說法屬于正確的觀點（）。
題型：多項選擇題
飯店經(jīng)常以（）等為標準對經(jīng)營情況進行分析。
題型：多項選擇題
在飯店企業(yè)中，比較適合用技術定額法來確定勞動定額的工種是（）。
題型：單項選擇題
成功的飯店大堂裝修必然具有以下特點（）。
題型：多項選擇題
為防止訂立無效勞動合同，飯店與員工簽訂勞動合同后，可以向公證機構申請勞動合同公證。勞動合同公證是（）。
題型：多項選擇題
飯店設備購置的經(jīng)濟性原則要求選購設備時必須考慮所選設備（）。
題型：多項選擇題
飯店設備技術改造主要是指（）。
題型：多項選擇題