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()飯店提出了“我們是為先生與女士服務(wù)的先生與女士”口號(hào)。
A.希爾頓
B.里茲-卡爾頓
C.香格里拉
D.萬豪
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單項(xiàng)選擇題
飯店最主要和最經(jīng)常的信息來源是()。
A.內(nèi)部信息
B.外部信息
C.一手信息
D.二手信息
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關(guān)系營銷的前提是()。
A.顧客忠誠
B.顧客分析
C.顧客滿意
D.顧客關(guān)系
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