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A.熱愛(ài)移動(dòng)通訊事業(yè)，忠于本職工作
B.保障移動(dòng)公司利益，維護(hù)移動(dòng)公司形象，維護(hù)移動(dòng)公司聲譽(yù)
C.遵守移動(dòng)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，恪守職業(yè)道德
D.認(rèn)真遵守國(guó)家和移動(dòng)公司的保密規(guī)定

A.與服務(wù)對(duì)象通話的聲音不要過(guò)大
B.代聽(tīng)電話，一定要主動(dòng)地詢問(wèn)服務(wù)對(duì)象是否需要留言
C.拔打預(yù)約電話時(shí)，應(yīng)詳細(xì)記錄服務(wù)對(duì)象情況并與其確認(rèn)預(yù)約時(shí)間、地點(diǎn)及相關(guān)的上門服務(wù)事項(xiàng)
D.服務(wù)對(duì)象若多次不接聽(tīng)電話，也要保持心態(tài)平衡，改時(shí)再次拔打