好的演講自有一種激發(fā)聽眾情緒、贏得好感的力量體現(xiàn)了演講稿特點的（）。

以下不屬于演講按形式分類的是（）。

服務(wù)行業(yè)的從業(yè)人員在與客戶交談時，言語上需要做到用語樸實、準確、簡練及（）

動在顧客之先，說在顧客之前體現(xiàn)服務(wù)語言原則中的（）。

確定演講標題要注意的方面不包括（）。

文學作品中最適合讀誦的文體是（）。

在日常交往中的自我介紹包含3項基本要素，即本人的姓名、單位，擔任的職務(wù)和（）

在人的各種感官可獲得的信息中，通過眼睛獲得的信息占（）以上。

在社交場合，要講究守時和守約，體現(xiàn)了社交的（）基本原則。

演講稿的材料選用中，要具體、實在，使聽眾想的到，摸得著，而不是空洞抽象的說教體現(xiàn)了材料選用需做到（）。