在賓館服務(wù)中，從業(yè)人員應(yīng)該以（）為中心。

社交的語言原則是指在社交活動(dòng)中所遵循的言語原則，它包括禮貌性原則、應(yīng)變性原則和（）

演講稿的材料選用中，要具體、實(shí)在，使聽眾想的到，摸得著，而不是空洞抽象的說教體現(xiàn)了材料選用需做到（）。

所有的人都喜歡被人贊美，贊美他人時(shí)應(yīng)做到（）。

推銷員通過提問的方式激發(fā)顧客的興趣，進(jìn)而順利進(jìn)入洽談的一種方法屬于（）。

確定演講標(biāo)題要注意的方面不包括（）。

第一印象也稱為（）。

論文答辯、學(xué)術(shù)講座屬于（）演講。

在人的各種感官可獲得的信息中，通過眼睛獲得的信息占（）以上。

在社交中應(yīng)遵從的“平等適度原則”是指（）