A.客人姓名 B.證件號(hào)碼 C.客房房號(hào) D.房?jī)r(jià) E.住客簽名
A.飯店位置 B.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng) C.國(guó)家政策 D.匯率 E.員工素質(zhì)
A.真誠(chéng)幫助 B.不與客人爭(zhēng)辯 C.不損飯店利益 D.滿足客人一切要求