多項(xiàng)選擇題推進(jìn)者在團(tuán)隊(duì)推進(jìn)中扮演的角色包括（）。

A.克服困境中陷阱的領(lǐng)路人
B.協(xié)助制定計(jì)劃并向管理層提供后續(xù)工作的催化劑
C.團(tuán)隊(duì)進(jìn)步的客觀評(píng)價(jià)者和審核員
D.識(shí)別任何阻礙成功的機(jī)會(huì)和改進(jìn)績(jī)效的機(jī)會(huì)
E.保持有效利用資源的適當(dāng)方向


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1.多項(xiàng)選擇題一般來說，業(yè)務(wù)過程再造主要有以下特點(diǎn)（）。

A.思維模式的徹底改變
B.以過程為中心進(jìn)行系統(tǒng)改造
C.創(chuàng)造性地應(yīng)用信息技術(shù)
D.顧客至上
E.廣泛授權(quán)

2.多項(xiàng)選擇題搞好領(lǐng)導(dǎo)工作的基本原則是（）。

A.使人充分理解組織的目標(biāo)和任務(wù)
B.協(xié)調(diào)個(gè)人目標(biāo)和組織目標(biāo)
C.下達(dá)的各種命令須一致
D.同下級(jí)多直接接觸，準(zhǔn)確掌握情況，及時(shí)溝通
E.了解下屬的需求和愿望并給予合理滿足