“供應手冊”是企業(yè)用來指導銷售活動和處理與分銷商關系的一種工具。

有權批準使用方圓認證標志中的Q標志的機構有（）。

某檢驗員抽檢批量為200件，報告的缺陷數是90，錯檢數是10，漏檢數是20，其檢驗準確性百分率為（）。

一定時期的顧客申訴、索賠、退貨等的次數，一定時期銷售額的下降情況，都可稱之為（）。

通過批檢實施的認證，對認證合格的該批產品頒發(fā)認證證書，并授予認證標志。

需方與供方為保證檢驗數據的統一性而就檢驗方法達成協議，其目的是保證雙方對產品質量的檢驗具有（）。

在我國的質量認證體系中，質量技術監(jiān)督局屬于（）。

我國質量認證制度的行政主管部門為（）

有權頒發(fā)和批準使用方圓認證標志中的S標志的有（）。

具有事后監(jiān)督，使產品質量保持穩(wěn)定和不斷提高特點的質量監(jiān)督，屬于（）。