西方國家認證制度主要由民間機構負責，在我國由負責計量與標準化工作的技術監(jiān)督局越位負責。

通過批檢實施的認證，對認證合格的該批產品頒發(fā)認證證書，并授予認證標志。

作為第三方認證機構的政府或非政府團體，應具備的條件包括（）。

一定時期的顧客申訴、索賠、退貨等的次數(shù)，一定時期銷售額的下降情況，都可稱之為（）。

質量體系要素的有機結合才可以保證質量管理活動的有效性。

為了正確分析顧客意見，使其成為提高質量的可靠信息來源，就必須對現(xiàn)場使用的質量信息進行管理。

有權批準使用方圓認證標志中的Q標志的機構有（）。

在生產制造過程中，常見的防誤措施有（）。

我國質量認證制度的行政主管部門為（）

試從國家、社會和企業(yè)的角度分析提高產品質量的意義。